Traitement des Données Personnelles et Conformité RGPD
RSOL, éditeur du présent site, s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs et à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Collecte des Données
Les données personnelles collectées par RSOL sont limitées au strict nécessaire et comprennent :
- Informations personnelles : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, fonction, société.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, actions réalisées (via cookies ou outils d’analyse).
Ces données sont collectées lorsque :
- Vous remplissez un formulaire de contact ou demandez une démonstration.
- Vous vous inscrivez à notre newsletter ou participez à des événements.
- Vous naviguez sur notre site (via cookies).
2. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre :
- De la fourniture de nos services et réponses à vos demandes.
- De la gestion des relations commerciales et des inscriptions à des événements ou newsletters.
- De l’amélioration de votre expérience utilisateur via des analyses statistiques (Google Analytics).
RSOL veille à obtenir votre consentement explicite pour tout traitement n’étant pas strictement nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
3. Sécurité des Données
RSOL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données :
- Hébergement des données exclusivement dans l’Union Européenne.
- Contrôle strict de l’accès aux bases de données.
- Transmission sécurisée des données via des protocoles cryptés.
En cas de recours à des sous-traitants (ex. : partenaires commerciaux), RSOL garantit contractuellement la confidentialité et la conformité des traitements effectués.
4. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes ou la prospection commerciale.
- Limitation : restreindre le traitement dans certains cas (contestation de la légitimité du traitement, par exemple).
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible ou les transférer à un tiers.
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO :
- Email : contact@rsol.fr
- Courrier : RSOL, DPO – 5, Avenue Eugène Freyssinet, Parc d’Activités des Epineaux, 95740 FREPILLON.
RSOL s’engage à répondre dans un délai d’un mois.
5. Utilisation des Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement.
- Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics).
Lors de votre première visite, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies via un bandeau dédié. Pour en savoir plus, consultez notre politique sur les cookies.
6. Partage et Conservation des Données
RSOL ne cède ni ne loue vos données personnelles. Elles ne sont transmises à des tiers que dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite.
- À des prestataires sous-traitants dans le respect de la confidentialité.
- Sur demande légale ou réglementaire des autorités compétentes.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement ou conformément aux obligations légales.
7. Réclamations
RSOL s’engage à répondre rapidement et efficacement à toutes les réclamations concernant le traitement des données personnelles. Si vous avez une préoccupation ou une demande liée à vos données, nous vous invitons à nous contacter directement via les coordonnées suivantes :
- Email : contact@rsol.fr
- Courrier : RSOL, DPO – 5, Avenue Eugène Freyssinet, Parc d’Activités des Epineaux, 95740 FREPILLON.
Nous nous engageons à examiner votre demande avec sérieux et à y répondre dans un délai maximal de 30 jours. En cas de demande complexe, ce délai pourra être porté à 60 jours, auquel cas nous vous tiendrons informé.
Si vous estimez que notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez :
- Contacter notre service de médiation interne :
Envoyez un email avec l’objet « Médiation RGPD » à contact@rsol.fr. Notre médiateur examinera votre demande et proposera une solution amiable. - Recourir à un médiateur indépendant agréé (pour les consommateurs uniquement) :
Vous pouvez soumettre votre réclamation à un médiateur externe via la plateforme dédiée : Médiation Consommation.
En dernier recours, si aucune solution ne vous satisfait, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur le site www.cnil.fr.
Pour toute information complémentaire, contactez-nous à l’adresse : contact@rsol.fr.